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生活中心／綜合報導

外國遊客到台灣旅行「租車」是最方便的自助選項，但最近有許多港澳觀光客跨海控訴，「便捷租車」不還押金，還要員工不要點開討押金的LINE訊息，大喊：「再也不會去台灣玩了！也不會推薦朋友去！有夠黑心的。」漫天負評重創台灣觀光形象。

▲來自香港的租客譚先生，在便捷台南店租車，7月至今仍未拿回押金。（圖／鏡周刊）

「便捷租車」公司據點遍布全台，全盛時期還達11家分店，但近日卻自定「外國人條款」，以罰單、停車費為由加收費用，甚至扣押台幣1萬5千元押金不歸還，許多被害人在網路上成立自救會，這些受害者中以香港、澳門兩地居民最多。





據《鏡周刊》報導，這些外國受害旅客強調，當初業者說明2個月後就會歸還押金，但等了4個月還拿不回來，試圖與客服人員用LINE聯繫竟被已讀不回，處理態度十分消極，因此向香港官方提告，台灣租車業者刻意坑扣外國觀光客押金，欺負外國旅客。

▲便捷租車的粉絲專頁可以看到旅客的控訴，官方毫無回應與處理。(圖／擷取自粉絲團)

一名來自香港的關小姐向周刊表示，今年7月和男友到便捷租車的台南北門店租了2天的車子，退刷日期應該是9月18日，事後她到10月13號才想起這件事，查了戶頭發現款項沒有退刷紀錄，立即跨海向便捷租車詢問，業者卻推諉是退款部門的作業疏失，得不到正面回應。直到11月中旬上網求助，才發現台南分店已經倒店，通訊軟體也就再沒有回應。

一名自稱便捷租車的離職員工出面爆料，公司故意拖扣押金是因為營運不善，外國旅客付的押金早就被挪作他用，管理階層還發公告，要員工不要點開索討押金客人的訊息，「早就知道這些海外控訴，只是不想理你們。」

▼便捷租車群組裡，將顧客姓名前後註記「勿點」，比已讀不回還過分。（圖／鏡周刊）

許多受害者在求援碰壁的情況下，早已放棄拿回15萬押金的念頭，但事後想到可能會有更多遊客受害，因此成立自救會，向香港政府正式提出控訴，痛批台灣相關單位毫無作為，對租賃車行的把關有疏漏。

▼便捷租車行讓台灣丟臉丟到國外。（圖／鏡周刊）

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